Rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de raison. 

Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous acquérez ou qu’un tiers, autre que le transporteur et indiqué par vous, acquiert la possession physique des marchandises. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (e-mail : info@hurom-europe.com) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cet effet, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification d’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai. 

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le produit est arrivé dans notre entrepôt. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale (sauf si vous en avez expressément convenu autrement), en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait d’un tel remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première éventualité. 

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à notre partenaire logistique : 

KS Global GmbH (Porte B) 
Am Holzweg 28-34 
65830 Kriftel, Allemagne 
 
, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours. Les cadeaux, accessoires et manuels d’utilisation fournis par Hurom Europe GmbH doivent également être retournés. 

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises scellées qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournées une fois le sceau brisé ou retiré. 

Si la valeur du produit a diminué en raison d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner sa nature, ses caractéristiques et sa fonctionnalité, nous pouvons réduire le montant du remboursement en conséquence, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs. 

Télécharger le formulaire de rétractation

Vous pouvez télécharger le formulaire (en allemand) de rétractation en cliquant ici. 

Pour toute question complémentaire, veuillez consulter notre page FAQ ou nous contacter ici.