Rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de raison.

Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous acquérez ou qu’un tiers, autre que le transporteur et indiqué par vous, acquiert la possession physique des marchandises.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous retirer du présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque en remplissant un formulaire de rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le produit est arrivé dans notre entrepôt. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale (sauf si vous en avez expressément convenu autrement), en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait d’un tel remboursement.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre au:

KS Global GmbH (Porte B)
Am Holzweg 28-34
65830 Kriftel, Allemagne

, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs occasionnés par le retour des marchandises seront à votre charge.

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Télécharger le formulaire de rétractation

Vous pouvez télécharger le formulaire (en allemand) de rétractation en cliquant ici.

Pour toute question complémentaire, veuillez consulter notre page FAQ ou nous contacter ici.