Rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de raison.
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous acquérez ou qu’un tiers, autre que le transporteur et indiqué par vous, acquiert la possession physique des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (e-mail : info@hurom-europe.com) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cet effet, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification d’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date d’arrivée du produit dans notre entrepôt. Dès que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons la ou les étiquettes d’expédition nécessaires pour le retour. Veuillez utiliser la ou les étiquettes de retour fournies par nos soins pour renvoyer la marchandise. Les frais directs de retour de la marchandise sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement. Si plusieurs colis sont nécessaires pour renvoyer les marchandises, une étiquette de retour distincte sera fournie pour chaque colis, et les frais de retour applicables pour chaque étiquette seront déduits du montant du remboursement. Les frais de retour applicables varient selon le pays depuis lequel les marchandises sont renvoyées. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les frais de retour applicables par colis/étiquette de retour.
| Pays | Frais de retour |
| Allemagne | 7,99 € |
| Autriche | 12,79 € |
| France | 13,49 € |
| Belgique, Pays-Bas, Luxembourg | 13,99 € |
| Espagne | 14,79 € |
| Italie | 14,99 € |
| Slovaquie, Slovénie | 17,09 € |
| Roumanie | 17,49 € |
| Estonie, Lettonie, Lituanie | 17,99 € |
| Croatie | 18,39 € |
| Suède, Grèce | 22,69 € |
| Portugal | 25,19 € |
| Malta | 25,69 € |
| Monaco | Sur demande* |
*Veuillez contacter notre service clientèle
Après réception et inspection du ou des articles faisant l’objet du retour, nous traiterons votre remboursement.
Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale (sauf accord contraire exprès de votre part). En tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés au titre de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception de la marchandise ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni la preuve que vous l’avez renvoyée, selon la première des éventualités à survenir.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à notre partenaire logistique :
KS Global GmbH (Porte B)
Am Holzweg 28-34
65830 Kriftel, Allemagne
, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours. Les cadeaux, accessoires et manuels d’utilisation fournis par Hurom Europe GmbH doivent également être retournés.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises scellées qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournées une fois le sceau brisé ou retiré.
Si la valeur du produit a diminué en raison d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner sa nature, ses caractéristiques et sa fonctionnalité, nous pouvons réduire le montant du remboursement en conséquence, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
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