Versand und Rückgabe

Versandzonen

Kostenloser Versand! – Wir versenden alle Bestellungen ab 100 € innerhalb Deutschlands und ins europäische Ausland versandkostenfrei (Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden). 

***Aufgrund regionaler Vertriebsvereinbarungen kann die Lieferung in einige europäische Länder eingeschränkt sein.***

**Bitte beachten Sie: Die Lieferung ist nur innerhalb des europäischen Festlands der Europäischen Union möglich. 
Wir liefern nicht in Gebiete außerhalb des europäischen Kontinents, auch wenn sie zu einem EU-Mitgliedstaat gehören – wie zum Beispiel die französischen Überseegebiete (z. B. Réunion, Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Mayotte) oder die spanischen Gebiete außerhalb Europas (z. B. Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla). **

Versandabwicklung

Annahmeschluss am nächsten Tag – Die meisten bis 23:00 Uhr MEZ aufgegebenen Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. Bestellungen werden zurückgehalten, wenn wir Ihre Lieferadresse nicht verifizieren können oder wenn Ihre Rechnungsdaten von unserer Betrugserkennung gekennzeichnet werden. Hurom Europe ist nicht verantwortlich für Verarbeitungsverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. 
* Während der Aktionssaison kann sich die Lieferung aufgrund des hohen Bestellaufkommens um einige Tage verzögern. 

Geschätzte Versandzeit:
– Innerhalb Deutschlands: 1–3 Werktage
– Nachbarländer (Österreich, Frankreich, Belgien, Luxemburg usw.): 2–5 Werktage
– Andere EU-Länder: 3–10 Werktage
*Bitte beachten Sie, dass sich die Versandzeit bei Verzögerungen des Versanddienstleisters verlängern kann.

Unterschriftsbestätigung – Hurom Europe behält sich das Recht vor, für jede Sendung eine Unterschriftsbestätigung zu verlangen. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind nicht berechtigt, Unterschriftsanforderungen freizugeben. 

Bestelländerungen/Stornierungsanfragen – Wir können mehrere Bestellungen nicht kombinieren. Wir können die Details einer Bestellung nicht stornieren oder ändern, sobald sie an unser Lager übermittelt wurde. Bestellungen werden täglich um 23:00 Uhr MEZ an unser Lager übermittelt. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Fehler in Ihren Bestelldaten bemerken.  

Versandverzögerungen durch den Spediteur – Hurom Europe ist nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden. Geschätzte Liefertermine sind nicht garantiert. 

Reklamationen wegen Transportschäden – Wenn Sie vermuten, dass Ihre Produkte während des Transports beschädigt wurden, versuchen Sie bitte, den Versand abzulehnen und senden Sie uns umgehend eine E-Mail an info@hurom-europe.com. Entfernen Sie keine Gegenstände und lassen Sie die Verpackung unverändert. Wenn wir einen Versicherungsanspruch geltend machen, können wir Sie bitten, Fotos des Schadens zu machen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Gerät zusenden. Reklamationen wegen beschädigter oder fehlender Artikel müssen innerhalb von 3 Kalendertagen ab Lieferdatum gemeldet werden. 

Produktmängelansprüche – Wenn Sie einen Entsafter erhalten, der Ihrer Meinung nach defekt ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung, einem Umtausch und/oder überprüfen Sie die Garantie für das Produkt, um weitere Unterstützung zu erhalten. 

Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. 
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Hurom Europe GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren (E-Mail-Adresse: info@hurom-europe.com). 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Bei Produkten, die von Ihnen bestellt und separat geliefert wurden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte von uns gelieferte Ware in Besitz genommen haben. In Fällen, in denen Sie eine Ware bestellt haben, die aus mehreren Teilen besteht, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Teil der Lieferung in Besitz genommen haben. 

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Geräteeinheiten, die direkt auf www.hurom-europe.com gekauft wurden. Für Hurom-Produkte, die woanders gekauft wurden, wenden Sie sich bezüglich der Rückgaberichtlinien bitte an den ursprünglichen Einzelhändler. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. 

Wir können die Rückzahlung verweigern oder zurückbehalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine Rücksendeanfrage per E-Mail an unser Team (E-Mail-Adresse: info@hurom-europe.com). Halten Sie dabei Ihre ursprüngliche Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Bestelldaten abrufen können. Anschließend erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt zurücksenden können. Das Produkt muss vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Befindet sich das Produkt in einem Zustand, der nicht auf eine Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist, behalten wir uns das Recht vor, Wertersatz für den dadurch entstandenen Wertverlust zu verlangen. 

Bitte beachten Sie, dass bei der Rücksendung von elektrischen Geräten, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen, eine entsprechende Kürzung des Erstattungsbetrags erfolgen kann, wenn Rückstände vorliegen, die ein Hygienerisiko darstellen, z. B. nicht entfernte Speisereste. 

Die Höhe des Abzugs richtet sich nach dem Grad der Verunreinigung und der daraus resultierenden Wertminderung. Wird das Gerät in stark gebrauchten oder verschmutzten Zustand zurückgesendet und kann nicht wiederaufbereitet oder als Neuware weiterverkauft werden, kann der Abzug erheblich sein. 

Wenn der Kaufvertrag widerrufen oder die Ware zurückgesendet wird, ist der Kunde verpflichtet, alle im Rahmen dieses Kaufs erhaltenen Geschenke oder Aktionsartikel vollständig und in unbenutztem Zustand zurückzugeben. Erfolgt die Rückgabe nicht oder nur in beschädigtem Zustand, behalten wir uns vor, den Wert des Geschenks vom Erstattungsbetrag abzuziehen. 

Hurom akzeptiert keine Rücksendungen ohne Rücksendegenehmigung und Ihnen werden die Versandkosten des Artikels an Sie in Rechnung gestellt. Hurom ist nicht verantwortlich für Produkte, die verloren gehen oder beschädigt werden, ohne unseren Rückgabeprozess zu befolgen. 

Stand: 10. November 2025 

Aktualisierung: Überarbeitung der Richtlinien zur Rückgabe von Produkten mit Wertminderung. / Überarbeitung der Informationen zu Rücksendekosten.