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Versand und Rückgabe

Versandzonen

Kostenloser Versand! – Wir bieten kostenlosen Versand auf dem Landweg für alle Bestellungen über 50 € innerhalb Deutschlands und anderer europäischer Länder.

***Bei Ländern außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren zu Lasten des Kunden anfallen. Bitte beachten Sie die Zollbestimmungen des jeweiligen Landes für Informationen.***

Versandabwicklung

Annahmeschluss am nächsten Tag – Die meisten bis 21:00 Uhr aufgegebenen Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. Bestellungen werden zurückgehalten, wenn wir Ihre Lieferadresse nicht verifizieren können oder wenn Ihre Rechnungsdaten von unserer Betrugserkennung gekennzeichnet werden. Hurom Europe ist nicht verantwortlich für Verarbeitungsverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Unterschriftsbestätigung – Hurom Europe behält sich das Recht vor, für jede Sendung eine Unterschriftsbestätigung zu verlangen. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind nicht berechtigt, Unterschriftsanforderungen freizugeben.

Bestelländerungen/Stornierungsanfragen – Wir können mehrere Bestellungen nicht kombinieren. Wir können die Details einer Bestellung nicht stornieren oder ändern, sobald sie an unser Lager übermittelt wurde. Bestellungen werden täglich um 23:00 Uhr EST an unser Lager übermittelt. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Fehler in Ihren Bestelldaten bemerken. Wenn Sie eine Auftragsstornierung beantragen, nachdem die Bestellung übermittelt wurde, wird Ihnen eine Abfanggebühr berechnet.

Versandverzögerungen durch den Spediteur – Hurom Europe ist nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden. Geschätzte Liefertermine sind nicht garantiert.

Reklamationen wegen Transportschäden – Wenn Sie vermuten, dass Ihre Produkte während des Transports beschädigt wurden, versuchen Sie bitte, den Versand abzulehnen und senden Sie uns umgehend eine E-Mail an info@hurom-europe.com. Entfernen Sie keine Gegenstände und lassen Sie die Verpackung unverändert. Wenn wir einen Versicherungsanspruch geltend machen, können wir Sie bitten, Fotos des Schadens zu machen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein neues Gerät zusenden. Reklamationen wegen beschädigter oder fehlender Artikel müssen innerhalb von 3 Kalendertagen ab Lieferdatum gemeldet werden.

Produktmängelansprüche – Wenn Sie einen Entsafter erhalten, der Ihrer Meinung nach defekt ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung, einem Umtausch und/oder überprüfen Sie die Garantie für das Produkt, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Die Retouren

14-Tage-Sorglos-Rückgabe für ungeöffnete Ware:

Um Hurom-Geschenkgebern Rechnung zu tragen, haben Sie ab dem Lieferdatum 14 Kalendertage Zeit, um ungeöffnete Artikel zurückzugeben. Der Artikel muss unbeschädigt und in der Originalverpackung versiegelt sein. Zubehör ist nicht erstattungsfähig.

Sie haben ab Lieferdatum 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung für jede geöffnete Geräteeinheit einzuleiten. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie Ihre Meinung ändern, das Produkt darf jedoch nicht verwendet werden, und die Hin- und Rückversandkosten betragen 30 € [anfängliche Versandkosten (15 €) + Rücksendekosten (15 €)] sind vom Kunden zu zahlen .

Nach 14 Kalendertagen ab Lieferdatum:

Beschädigte Rücksendungen – Bis zu 50 % Rücknahmegebühr werden erhoben, wenn Produkte beschädigt/gebraucht sind oder Zubehör/Dokumente fehlen. Der Rücksender haftet für alle Transportschäden aufgrund unsachgemäßer Rücksendeverpackung.

Kommerzielle Wiedereinlagerungsgebühr – Geöffnete Artikel in Handelsqualität unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30 %.

Reinigungsgebühr – Eine Reinigungsgebühr von 15 % wird erhoben, wenn Produkte ungewaschen zurückgegeben werden.

**Zubehör ist nicht erstattungsfähig.

Hurom-europe.com Nur gültige Käufe – Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Geräteeinheiten, die direkt auf www.hurom-europe.com gekauft wurden. Der Verkauf von Teilen und Zubehör ist endgültig und kann nicht zurückgegeben werden. Für Hurom-Produkte, die woanders gekauft wurden, wenden Sie sich bezüglich der Rückgaberichtlinien bitte an den ursprünglichen Einzelhändler.

So senden Sie einen Artikel zurück

Rücksendegenehmigung – Bitte wenden Sie sich an unser Team (info@Hurom-europe.com). Halten Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Bestelldaten abrufen können. Wir bieten kein kostenloses Rückgaberecht. Der Kunde muss die Versandkosten für die Rücksendung unerwünschter Waren tragen.

Originalverpackung – Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden und alle Zubehörteile und Dokumente enthalten.

Nicht autorisierte Rücksendungen – Hurom akzeptiert keine Rücksendungen ohne Rücksendegenehmigung und Ihnen werden die Versandkosten des Artikels an Sie in Rechnung gestellt. Hurom ist nicht verantwortlich für Produkte, die verloren gehen oder beschädigt werden, ohne unseren Rückgabeprozess zu befolgen.

Wichtig – Wenn unter bestimmten Umständen ein Rücksendeetikett von Hurom ausgestellt wird, sollte die Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen erfolgen. Andernfalls wäre eine vollständige Rückerstattung im Falle einer vom Kunden angeforderten Rückerstattung nicht garantiert.

Erstattungen

Rücksendegenehmigungsprozess – Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird unser Kundendienstteam das Produkt auf der Grundlage der oben genannten Anforderungen prüfen und die Rückerstattung genehmigen.

Bearbeitung von Rückerstattungen – Eine Gutschrift wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode sofort nach Genehmigung gutgeschrieben. Wenden Sie sich bei Fragen dazu, wann die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird, an Ihren Zahlungsmittelanbieter. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden können.

Irgendwelche Fragen?

Für weitere Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus oder wenden Sie sich direkt an unser Kundenservice-Team:

Email: info@hurom-europe.com

Unsere Öffnungszeiten: 9.00 bis 15.00 Uhr: MON – FRI außer an Feiertagen

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