Spedizione e Resi
Zone di Spedizione
Spedizione gratuita! – Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 100 € all’interno della Germania e in altri paesi europei (Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia).
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Non effettuiamo consegne nei territori situati al di fuori del continente europeo, anche se appartengono a uno Stato membro dell’UE — come i territori francesi d’oltremare (ad es. Riunione, Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Mayotte) o i territori spagnoli al di fuori dell’Europa (ad es. Isole Canarie, Ceuta, Melilla).**
Elaborazione degli ordini
Termine per il giorno successivo – La maggior parte degli ordini effettuati entro le 23:00 CET sarà elaborata e spedita il giorno lavorativo successivo. Gli ordini saranno sospesi se non riusciamo a verificare l’indirizzo di spedizione o se i dettagli di fatturazione vengono segnalati dal nostro sistema antifrode.
*Durante i periodi promozionali, l’elaborazione potrebbe subire ritardi di alcuni giorni a causa dell’alto volume di ordini.
Tempi di spedizione stimati:
– In Germania: 1–3 giorni lavorativi
– Paesi confinanti (Austria, Francia, Belgio, Lussemburgo, ecc.): 2–5 giorni lavorativi
– Altri paesi dell’UE: 3–10 giorni lavorativi
*Si prega di notare che i tempi di spedizione possono essere occasionalmente prolungati a causa di ritardi del corriere.
Conferma con firma – Hurom Europe si riserva il diritto di richiedere la conferma con firma alla consegna. Il nostro servizio clienti non è autorizzato a rimuovere questo requisito.
Modifiche o cancellazioni dell’ordine – Non possiamo unire ordini multipli. Non è possibile cancellare o modificare un ordine una volta che è stato inoltrato al nostro magazzino. Gli ordini vengono trasmessi al nostro magazzino ogni giorno alle 23:00 CET. Contattaci al più presto se noti un errore nei dettagli del tuo ordine. Ti verrà addebitata una tassa di intercettazione se richiedi la cancellazione dopo che l’ordine è stato trasmesso.
Ritardi del corriere – Hurom Europe non è responsabile per ritardi causati dal corriere. Le date di consegna stimate non sono garantite.
Reclami per danni durante la spedizione – Se sospetti che i tuoi prodotti siano stati danneggiati durante la spedizione, rifiuta la consegna, se possibile, e scrivici immediatamente all’indirizzo: info@hurom-europe.com. Non rimuovere nulla dall’imballo originale. Potremmo chiederti foto dei danni per avviare una richiesta di rimborso assicurativo. Ti invieremo un’unità sostitutiva il prima possibile. I reclami per articoli danneggiati o mancanti devono essere effettuati entro 3 giorni di calendario dalla data di consegna.
Reclami per prodotti difettosi – Se ricevi un estrattore che ritieni difettoso, contatta il nostro servizio clienti. Ti aiuteremo a eseguire una diagnosi, gestire la sostituzione e/o verificare la garanzia del prodotto.
Politica di recess
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con noi entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici (14) giorni dalla data in cui lei o un terzo da lei nominato, che non sia il vettore della merce, avete preso possesso della merce stessa. Per esercitare il diritto di recesso, deve informare Hurom Europe GmbH della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita. (indirizzo e-mail: info@hurom-europe.com)
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che lei invii la notifica del suo esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Nel caso di prodotti da lei ordinati e consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato (non il vettore della merce) prendete possesso dell’ultima merce da noi consegnata. Nel caso in cui lei abbia ordinato un articolo composto da più parti, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato (non il vettore della merce) prendete possesso dell’ultima parte della consegna della merce.
Solo per acquisti validi su hurom-europe.com – Accettiamo resi solo per elettrodomestici acquistati direttamente su www.hurom-europe.com. Le vendite di parti e accessori sono finali e non restituibili. Per articoli acquistati altrove, contatta il rivenditore originale.
Conseguenze del recesso
Se recede dal presente contratto, le rimborseremo immediatamente (entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo reso) tutti i pagamenti da lei effettuati nei nostri confronti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi derivanti dalla sua scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard da noi offerta). Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che lei ha utilizzato per l’acquisto.
Ci riserviamo il diritto di trattenere o rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce resa o lei non abbia fornito una prova di avvenuta restituzione della merce, a seconda di quale dei due casi si verifichi prima.
Se desidera restituire il suo ordine, invii una richiesta di reso al nostro Team via e-mail (indirizzo e-mail: info@hurom-europe.com). Tenga a portata di mano il suo numero d’ordine originale in modo da poter recuperare i dettagli dell’ordine. Riceverà un’etichetta di reso gratuita, che le consentirà di restituire il prodotto. Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori. Laddove il prodotto venga restituito in condizioni che non siano il risultato di una manipolazione necessaria per verificarne la natura, le proprietà e la funzionalità, ci riserviamo il diritto di richiedere un risarcimento per qualsiasi perdita di valore risultante.
Tenga presente che al momento della restituzione di apparecchi elettrici che entrano in contatto con alimenti, è possibile che venga effettuata una congrua detrazione dall’importo del rimborso qualora vi siano residui che pongono un rischio per l’igiene, ad esempio residui alimentari che non sono stati rimossi.
L’importo detratto dipende dal grado di contaminazione e dalla conseguente diminuzione di valore. Se il dispositivo viene restituito in condizioni di forte usura o contaminazione, tali da non poter essere ricondizionato o rivenduto come nuovo, la detrazione potrà essere significativa.
In caso di recesso dal contratto d’acquisto o in caso di reso della merce, il cliente è tenuto a restituire tutti gli omaggi o gli articoli promozionali ricevuti nell’ambito di tale acquisto, integri e inutilizzati. Se gli omaggi non vengono restituiti o vengono restituiti danneggiati, ci riserviamo il diritto di detrarre il valore degli stessi dall’importo del rimborso.
Hurom non accetterà resi senza un’autorizzazione al reso e le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo ti saranno addebitate.
Hurom non è responsabile per i prodotti smarriti o danneggiati se non viene seguito il nostro processo di reso.
Data del documento: 10 novembre 2025
Aggiornamento: revisione della guida alla politica di reso di prodotti il cui valore è diminuito. / revisione delle informazioni sulle spese di spedizione del reso.