Spedizione e Resi

Zone di Spedizione

Spedizione gratuita! – Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 100 € all’interno della Germania e in altri paesi europei (Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia).

A causa di accordi di distribuzione regionali, la consegna in alcuni paesi europei potrebbe essere limitata.

I paesi al di fuori dell’UE possono comportare costi doganali aggiuntivi a carico del cliente. Si prega di consultare le normative doganali specifiche di ciascun paese.

Elaborazione degli ordini

Termine per il giorno successivo – La maggior parte degli ordini effettuati entro le 21:00 sarà elaborata e spedita il giorno lavorativo successivo. Gli ordini saranno sospesi se non riusciamo a verificare l’indirizzo di spedizione o se i dettagli di fatturazione vengono segnalati dal nostro sistema antifrode.
Durante i periodi promozionali, l’elaborazione potrebbe subire ritardi di alcuni giorni a causa dell’alto volume di ordini.

Conferma con firma – Hurom Europe si riserva il diritto di richiedere la conferma con firma alla consegna. Il nostro servizio clienti non è autorizzato a rimuovere questo requisito.

Modifiche o cancellazioni dell’ordine – Non possiamo unire ordini multipli. Non è possibile cancellare o modificare un ordine una volta che è stato inoltrato al nostro magazzino. Gli ordini vengono trasmessi al nostro magazzino ogni giorno alle 23:00 CET. Contattaci al più presto se noti un errore nei dettagli del tuo ordine. Ti verrà addebitata una tassa di intercettazione se richiedi la cancellazione dopo che l’ordine è stato trasmesso.

Ritardi del corriere – Hurom Europe non è responsabile per ritardi causati dal corriere. Le date di consegna stimate non sono garantite.

Reclami per danni durante la spedizione – Se sospetti che i tuoi prodotti siano stati danneggiati durante la spedizione, rifiuta la consegna, se possibile, e scrivici immediatamente all’indirizzo: info@hurom-europe.com. Non rimuovere nulla dall’imballo originale. Potremmo chiederti foto dei danni per avviare una richiesta di rimborso assicurativo. Ti invieremo un’unità sostitutiva il prima possibile. I reclami per articoli danneggiati o mancanti devono essere effettuati entro 3 giorni di calendario dalla data di consegna.

Reclami per prodotti difettosi – Se ricevi un estrattore che ritieni difettoso, contatta il nostro servizio clienti. Ti aiuteremo a eseguire una diagnosi, gestire la sostituzione e/o verificare la garanzia del prodotto.

Resi

Reso entro 14 giorni per articoli non aperti:

Per agevolare chi acquista Hurom come regalo, hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna per restituire qualsiasi articolo non aperto. L’articolo deve essere integro e sigillato nella confezione originale. Gli accessori non sono rimborsabili.

Hai 14 giorni di calendario dalla consegna per avviare un reso di un elettrodomestico aperto. Hai diritto a un rimborso se cambi idea, ma il prodotto non deve essere stato utilizzato. Le spese di spedizione andata e ritorno (30 € totali: 15 € + 15 €) sono a carico del cliente.

Resi danneggiati – Fino al 50% di commissione di ricondizionamento sarà applicato se i prodotti sono danneggiati/usati o mancano accessori/documentazione. Il cliente è responsabile di eventuali danni dovuti a un imballaggio improprio del reso.

Prodotti commerciali – I prodotti commerciali aperti sono soggetti a una commissione di ricondizionamento del 30%.

Spese di pulizia – Una commissione del 15% sarà addebitata se i prodotti vengono restituiti sporchi.

Gli accessori non sono rimborsabili.

Solo per acquisti validi su hurom-europe.com – Accettiamo resi solo per elettrodomestici acquistati direttamente su www.hurom-europe.com. Le vendite di parti e accessori sono finali e non restituibili. Per articoli acquistati altrove, contatta il rivenditore originale.

Come restituire un articolo

Autorizzazione al reso – Contatta il nostro team all’indirizzo info@hurom-europe.com. Tieni a portata di mano il numero dell’ordine originale. Non offriamo resi gratuiti: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Imballo originale – L’articolo deve essere restituito nella confezione originale, comprensivo di tutti gli accessori e della documentazione.

Resi non autorizzati – Hurom non accetta resi senza autorizzazione preventiva. In tal caso, ti sarà addebitato il costo di rispedizione. Non ci assumiamo responsabilità per prodotti smarriti o danneggiati che non seguano la nostra procedura di reso.

Importante – Se ti viene fornita un’etichetta di reso da Hurom in circostanze specifiche, la restituzione deve essere effettuata entro 7 giorni lavorativi. Altrimenti, il rimborso non sarà garantito.

Rimborsi

Approvazione del reso – Una volta ricevuto il reso, il nostro team esaminerà il prodotto secondo i requisiti indicati e approverà il rimborso.

Erogazione del rimborso – Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originario subito dopo l’approvazione. Contatta il fornitore del tuo metodo di pagamento per verificare quando verrà accreditato l’importo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Domande?

Per maggiori informazioni sulle politiche di spedizione e reso, compila il modulo di contatto o contatta direttamente il nostro Servizio Clienti:

 Email: info@hurom-europe.com