Desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara e inequívoca, completando un formulario de desistimiento.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo de catorce días.

Efectos del desistimiento

Si cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales derivados de tu elección de un método de envío diferente al estándar más económico ofrecido por nosotros), de manera inmediata y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de recibir los bienes en nuestro almacén.

Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la transacción original (a menos que se acuerde expresamente otro contigo); en ningún caso se te cobrará ninguna tarifa por el reembolso.

Debes devolver o entregar los bienes a nuestro socio logístico:

KS Global GmbH (Puerta B)
Am Holzweg 28–34
65830 Kriftel, Alemania

El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que expire el período de catorce días.

Los costos directos de la devolución de los bienes correrán por tu cuenta.

Solo deberás pagar por cualquier disminución del valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación no necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Descargar el formulario de desistimiento

Puedes descargar el formulario de desistimiento (en alemán) haciendo clic aquí.

Para cualquier otra consulta, visita nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ) o contáctanos aquí.