Términos de uso

Sección 1. Ámbito de validez, información para el cliente

Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan la relación contractual entre Hurom Europe GmbH y los consumidores o empresarios que compran productos en esta tienda.
No se aceptarán condiciones que contradigan o difieran de estas condiciones generales.
El idioma del contrato será alemán.

Sección 2. Celebración del contrato

Puedes añadir uno o varios productos al carrito. Durante el proceso de pedido, introduces tus datos y preferencias respecto al método de pago, tipo de entrega, etc.
Al hacer clic en el botón de pedido, aceptas la oferta y concluyes un contrato de compraventa.

Las ofertas publicadas en Internet constituyen una invitación vinculante a comprar los productos.

Sección 3. Información para el cliente: almacenamiento del texto contractual

El contrato con los detalles del pedido será almacenado por nosotros.
Sin embargo, no podrás acceder a esta información a través de Internet.
Puedes descargar las CGC en cualquier momento desde nuestro sitio web.
También puedes hacer una captura de pantalla en el momento de la compra o imprimir la página completa.

Sección 4. Información para el cliente: nota sobre correcciones

Puedes modificar tus datos en cualquier momento antes de enviar el pedido utilizando la tecla “eliminar”.
Durante el proceso de pago te informaremos sobre otras opciones de corrección.
También puedes cancelar el proceso de pedido en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.

Sección 5. Reserva de propiedad

La mercancía seguirá siendo propiedad de Hurom Europe GmbH hasta que se haya efectuado el pago completo.

Sección 6. Vencimiento de las reclamaciones de garantía

(1) Garantía

Solo ofrecemos garantía para motores y piezas de los modelos de extractores lentos si fueron comprados en Hurom Europe.
El periodo de garantía varía según el modelo.
Los consumibles, como las piezas de silicona y los recipientes de jugo y pulpa, están excluidos de la garantía.

[Productos comprados a partir de septiembre de 2024]

H400 / H330P / H320N / H70FT / H70ST: 15 años de garantía en motor y piezas
H310A / E50ST: 10 años de garantía en motor y piezas
Otros (excepto la serie DT-SJ): 10 años de garantía en el motor y 2 años en las piezas

*El periodo de garantía anterior se aplica únicamente al producto principal. Las piezas adicionales compradas por separado cuentan con 2 años de garantía.

[Productos comprados antes de septiembre de 2024]
10 años de garantía para el motor y 2 años para las piezas en todos los modelos de Slow Juicer (excepto las series HW, DT-SJ y S13), únicamente si fueron comprados en Hurom Europe.

Debe presentarse el recibo de compra original o una copia.

(2) Costos de envío bajo garantía

Si el producto o alguna de sus piezas están cubiertos por el servicio de garantía, Hurom Europe reparará o reemplazará el producto dañado sin costo adicional.
Si la reclamación se realiza dentro de un año desde la fecha de compra, Hurom Europe cubrirá los gastos de envío.
Después de un año, o si se requiere un envío especial, los costos de envío correrán por cuenta del consumidor.

(3) Exclusiones de garantía

Hurom no se hace responsable de daños económicos ni de daños especiales, indirectos o consecuentes, incluidos los derivados del deterioro de alimentos o de daños al producto, ya sea por defecto o no.
La garantía es intransferible y no reembolsable, y solo es válida para el comprador original verificado que haya adquirido el producto a un distribuidor autorizado.
Hurom no se responsabiliza de la reparación o sustitución de piezas defectuosas o dañadas como resultado de cortes de energía, uso de extensiones eléctricas, bajo voltaje o fluctuaciones eléctricas.
Hurom no asume responsabilidad alguna por fallos o daños derivados de un uso o instalación incorrectos, o por no limpiar y/o mantener el producto conforme al manual de instrucciones.
La garantía no cubre defectos causados por el desgaste normal, manipulación inadecuada, uso indebido, exposición a productos químicos agresivos, ni por productos con números de serie eliminados o alterados, ni por modificaciones no autorizadas, ni por daños causados por inundaciones o incendios.
Tampoco cubre los defectos ocasionados por intentos del consumidor de desmontar o reparar el producto.
Hurom no se hace responsable de reclamaciones de garantía de productos vendidos o utilizados fuera de Europa.

Ten en cuenta que Hurom no ofrece una garantía internacional.
Por tanto, la cobertura de la garantía puede estar limitada en los países fuera de la UE y en aquellos países europeos a los que no enviamos nuestros productos.
Agradecemos tu comprensión.

No ofrecemos servicio posventa para productos comprados a vendedores no autorizados.
Si tienes dudas sobre la autorización de un vendedor en línea, contáctanos en: info@hurom-europe.com

(4) ¿Puedo enviar mi máquina a Hurom para reparación si ya no está en garantía?

Sí. Podemos reparar o reemplazar tu producto con un costo adicional.
Ten en cuenta que el servicio fuera de garantía implicará gastos de reparación, que pueden variar según el caso.

(5) ¿Dónde puedo encontrar repuestos?

Puedes encontrar repuestos para nuestros productos en nuestra tienda online de piezas:
🔗 https://hurom-europe-parts.com/collections

Sección 7. Limitación de responsabilidad

Excluimos la responsabilidad por incumplimientos leves, salvo que afecten obligaciones contractuales esenciales, causen muerte, lesiones personales o daños a la salud, o estén relacionados con garantías o reclamaciones según la Ley de Responsabilidad por Productos (ProdHaftG).
Lo mismo aplica para los incumplimientos cometidos por nuestros representantes legales o agentes.

Las obligaciones contractuales esenciales incluyen, en particular, la entrega del producto conforme al contrato y libre de defectos materiales.