Refund and Returns Policy
Retour- en restitutiebeleid
Dit is een voorbeeldpagina.
Overzicht
Ons retour- en restitutiebeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen volledige restitutie of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet zich bovendien in de originele verpakking bevinden.
Sommige soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een aankoopbewijs of ontvangstbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend:
- Boeken met duidelijke gebruikssporen
- CD’s, DVD’s, VHS-banden, software, videogames, cassettebandjes of vinylplaten die zijn geopend
- Artikelen die zich niet in de originele staat bevinden, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn
- Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
Restituties
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van ontvangst. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Indien uw restitutie wordt goedgekeurd, zal deze worden verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende restituties
Als u uw restitutie nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de restitutie officieel wordt verwerkt.
Daarna kunt u contact opnemen met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd nodig voordat een restitutie zichtbaar is.
Als u al deze stappen heeft doorlopen en uw restitutie nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via {email address}.
Sale-artikelen
Alleen artikelen tegen de reguliere prijs komen in aanmerking voor restitutie. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden gerestitueerd.
Omruilingen
Wij vervangen artikelen uitsluitend indien deze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail via {email address} en verzend het artikel naar: {physical address}.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling eerst naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te geven, wordt de restitutie teruggestort aan de schenker, die dan op de hoogte wordt gebracht van uw retourzending.
Retourzendingen verzenden
Om uw product te retourneren, dient u het te verzenden naar: {physical address}.
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retourzending. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Indien u een restitutie ontvangt, worden de kosten voor retourzending in mindering gebracht op het restitutiebedrag.
Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van een omgeruild product variëren.
Bij het retourneren van duurdere artikelen raden wij aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw retourzending ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via {email} voor vragen over restituties en retourzendingen.