Livraison gratuite ! \u2013 Nous offrons la livraison terrestre gratuite pour toutes les commandes de 100 \u20ac ou plus en Allemagne et dans d\u2019autres pays europ\u00e9ens (Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Estonie, France, Gr\u00e8ce, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Espagne, Su\u00e8de).\u00a0<\/p>\n\n\n\n
***En raison d\u2019accords de distribution r\u00e9gionaux, la livraison vers certains pays europ\u00e9ens peut\u202f\u00eatre\u202flimit\u00e9e.***<\/p>\n\n\n\n
**Veuillez noter : La livraison est disponible uniquement \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019Union europ\u00e9enne continentale.
Nous ne livrons pas dans les territoires situ\u00e9s en dehors du continent europ\u00e9en, m\u00eame s\u2019ils appartiennent \u00e0 un \u00c9tat membre de l\u2019UE \u2014 tels que les territoires d\u2019outre-mer fran\u00e7ais (par ex. La R\u00e9union, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane fran\u00e7aise, Mayotte) ou les territoires espagnols hors d\u2019Europe (par ex. les \u00eeles Canaries, Ceuta, Melilla).**<\/p>\n\n\n\n
Fin du jour suivant \u2013 La plupart des commandes pass\u00e9es avant 23h CET seront trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es le jour ouvrable suivant. Les commandes sont retenues si nous ne pouvons pas v\u00e9rifier votre adresse de livraison ou si vos coordonn\u00e9es de facturation sont signal\u00e9es par notre syst\u00e8me de d\u00e9tection des fraudes. Hurom Europe n\u2019est pas responsable des retards de traitement ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9.
* Pendant la saison promotionnelle, la livraison peut \u00eatre retard\u00e9e de quelques jours en raison du volume \u00e9lev\u00e9 de commandes. <\/p>\n\n\n\n
D\u00e9lai d\u2019exp\u00e9dition estim\u00e9 :
– En Allemagne : 1 \u00e0 3 jours ouvrables
– Pays voisins (Autriche, France, Belgique, Luxembourg, etc.) : 2 \u00e0 5 jours ouvrables
– Autres pays de l\u2019Union europ\u00e9enne : 3 \u00e0 10 jours ouvrables
*Veuillez noter que les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition peuvent occasionnellement \u00eatre prolong\u00e9s en raison de retards du transporteur.<\/p>\n\n\n\n
Confirmation de signature \u2013 Hurom Europe se r\u00e9serve le droit d\u2019exiger une confirmation de signature pour toute exp\u00e9dition. Nos collaborateurs du service client\u00e8le ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 lib\u00e9rer des exigences en mati\u00e8re de signatures. <\/p>\n\n\n\n
Demandes de modification ou d\u2019annulation de commande \u2013 Nous ne sommes pas en mesure de combiner des commandes multiples. Nous ne pouvons pas annuler ou modifier les d\u00e9tails d\u2019une commande une fois qu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 transmise \u00e0 notre entrep\u00f4t. Les commandes sont envoy\u00e9es \u00e0 notre entrep\u00f4t tous les jours \u00e0 23h00 CET (heure normale de l\u2019Est). Veuillez nous contacter le plus rapidement possible si vous constatez une erreur dans les d\u00e9tails de votre commande. <\/p>\n\n\n\n
Retards de livraison dus au transporteur \u2013 Hurom Europe n\u2019est pas responsable des retards de livraison dus au transporteur. Les dates de livraison estim\u00e9es ne sont pas garanties. <\/p>\n\n\n\n
R\u00e9clamations pour dommages caus\u00e9s par la livraison \u2013 Si vous pensez que vos produits ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s pendant le transport, veuillez refuser la marchandise et envoyez-nous imm\u00e9diatement un courriel \u00e0 l\u2019adresse info@hurom-europe.com. Ne retirez aucun article et conservez l\u2019emballage tel quel. Si nous d\u00e9posons une d\u00e9claration de sinistre, nous pouvons vous demander de prendre des photos du dommage. Nous vous enverrons une nouvelle unit\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais. Les r\u00e9clamations concernant des articles endommag\u00e9s ou manquants doivent \u00eatre notifi\u00e9es dans les 3 jours calendaires suivant la date de livraison. <\/p>\n\n\n\n
R\u00e9clamations relatives \u00e0 des vices d\u2019un produit \u2013 Si vous recevez un extracteur de jus qui vous semble d\u00e9fectueux, veuillez contacter notre \u00e9quipe du SAV. Nous vous aiderons \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me, \u00e0 traiter un \u00e9change et\/ou \u00e0 v\u00e9rifier la garantie du produit pour une assistance suppl\u00e9mentaire. <\/p>\n\n\n\n
Droit de r\u00e9tractation <\/p>\n\n\n\n
Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du contrat que vous avez conclu avec nous dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours sans donner de motif. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de quatorze (14) jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, qui n’est pas le transporteur des marchandises, avez pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez informer Hurom Europe GmbH de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat au moyen d’une d\u00e9claration claire (adresse e-mail : info@hurom-europe.com). <\/p>\n\n\n\n
Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de r\u00e9tractation avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation. <\/p>\n\n\n\n
Dans le cas de produits command\u00e9s par vous et livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation commence \u00e0 courir le jour o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous (autre que le transporteur des marchandises) avez pris possession des derni\u00e8res marchandises livr\u00e9es par nous. Dans le cas o\u00f9 vous avez command\u00e9 un article compos\u00e9 de plusieurs parties, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation commence \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous (autre que le transporteur des marchandises) avez pris possession de la derni\u00e8re partie de la livraison des marchandises. <\/p>\n\n\n\n
Nous n\u2019acceptons que les retours d\u2019appareils achet\u00e9s directement sur www.hurom-europe.com. Les ventes de pi\u00e8ces et d\u2019accessoires sont d\u00e9finitives et ne peuvent faire l\u2019objet d\u2019un retour. Pour les produits Hurom achet\u00e9s ailleurs, veuillez contacter le revendeur d\u2019origine pour conna\u00eetre sa politique de retour.<\/p>\n\n\n\n
Si vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons sans d\u00e9lai (au plus tard 14 jours apr\u00e8s la date \u00e0 laquelle nous avons re\u00e7u l’article retourn\u00e9) tous les paiements que nous avons re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l’exception des frais li\u00e9s \u00e0 un mode de livraison autre que le mode de livraison standard que nous proposons et que vous avez choisi). Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour l’achat. <\/p>\n\n\n\n
Nous pouvons retenir ou refuser le remboursement jusqu’\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve d\u2019envoi, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n