Modalités d’utilisation

Article 1. Champ de validité, informations à destination des clients

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes régissent les relations contractuelles entre Dahlert GmbH Hurom Europe official et les consommateurs particuliers et professionnels qui achètent des marchandises dans notre boutique. Les conditions qui s’opposent ou diffèrent de nos conditions générales ne sont pas acceptées par notre société. Le contrat est rédigé en allemand. 

Article 2. Conclusion du contrat

(1) Les offres sur Internet constituent une invitation obligatoire à l’achat de marchandises. 

(2) Vous pouvez déposer un ou plusieurs produits dans le panier. Lors du processus de commande, vous saisissez vos données et vos souhaits concernant le mode de paiement, les modalités de livraison, etc. En cliquant sur le bouton de commande, vous acceptez de conclure un contrat d’achat. 

Article 3. Informations à destination des clients: Conservation du texte contractuel

Le contrat et les détails de l’article seront conservés par notre société. Vous n’avez pas accès à ces informations sur Internet. Nous vous enverrons les CGV mais vous pouvez également les télécharger à tout moment sur notre site Internet. Vous pouvez faire une capture d’écran (= photographie d’écran) au moment de la commande ou bien imprimer la page entière. 

Article 4. Informations à destination des clients: Note rectificative

Vous pouvez modifier les données que vous avez saisies à tout moment avant de soumettre la commande en utilisant la touche de suppression. Nous vous tiendrons informés des autres possibilités de correction tout au long du processus de commande. Vous pouvez également mettre fin au processus de commande à tout moment en fermant directement la fenêtre du navigateur. 

Article 5. Rétention du titre de propriété

L’article acheté reste notre propriété jusqu’à ce qu’il ait été intégralement payé. 

Article 6. Expiration de vos droits à la garantie

(1) La garantie

Nous offrons une garantie pour les moteurs et les pièces des modèles de slow juicer uniquement lorsqu’ils sont achetés auprès de Hurom Europe.  

Les périodes de garantie varient selon le modèle. Les consommables tels que les pièces en silicone et les récipients de jus et de pulpe, brosses de nettoyage sont exclus de la garantie.  

[Produits achetés à partir de septembre 2024] 

– H400/H330P/H320N/H70FT/H70ST : moteur et pièces : 15 ans de garantie 

– H310A/E50ST/E30ST : moteur et pièces : 10 ans de garantie 

– Autres (sauf séries DT-SJ) : garantie de 10 ans sur le moteur, 2 ans sur les pieces 

– Accessoires (bouteilles d’eau, verres, pièces détachées, etc ) : 2 ans de garantie 

*La période de garantie ci-dessus s’applique uniquement au produit principal, tandis que les pièces supplémentaires achetées sont couvertes par une garantie de 2 ans. 

[Produits achetés avant septembre 2024] 

Garantie de 10 ans sur les moteurs et de 2 ans sur les pièces pour tous les modèles de slow juicer (sauf séries HW, DT-SJ et S13) uniquement en cas d’achat auprès de Hurom Europe. 

– Il est obligatoire de fournir le numéro de modèle et le numéro de série du produit pour demander un service de garantie. 

– Vous devez être en possession de l’original ou d’une copie du ticket de caisse. 

– La garantie des accessoires s’applique uniquement aux défauts et dommages causés par des défauts de fabrication ou de matériaux. Les pièces d’usure sont expressément exclues de la garantie. Une utilisation inappropriée du produit invalidera la garantie. 

– En cas de don ou de vente des produits à un tiers, la garantie est transférée avec le produit lui-même. Le nouveau propriétaire peut continuer à bénéficier de la garantie. Pour bénéficier de la garantie, la preuve d’achat originale indiquant la date d’achat doit être présentée. Dans certains cas, une confirmation écrite du transfert de garantie du propriétaire initial peut également être demandée. 

(2) Coût de l’expédition dans le cadre de la garantie

Si le produit, ou une de ses pièces, répond aux conditions de la garantie, Hurom Europe remplacera ou réparera gratuitement le produit endommagé. 

(3) Exclusions de garantie

– Hurom n’est pas responsable des pertes économiques ou des pertes spéciales, indirectes ou consécutives, y compris, entre autres, les pertes ou les dommages résultant de la détérioration des aliments ou des produits, liés ou non à une défaillance du produit. 

– Hurom n’est pas responsable de la réparation ou du remplacement des composants défaillants ou endommagés de l’appareil résultants d’une panne de courant, de l’utilisation de rallonges, d’une basse tension ou de chutes de tension. 

– Hurom n’assume aucune responsabilité pour la couverture des pièces ou de la main-d’œuvre en cas de défaillance d’un composant ou d’autres dommages résultant d’une utilisation ou d’une installation incorrecte ou d’un manque de nettoyage et/ou d’entretien du produit comme indiqué dans le manuel d’utilisation fourni avec chaque appareil. 

– Cette garantie ne couvre pas les défauts dus à ou résultant de l’usure normale, la manipulation, l’usage excessif, l’usage inapproprié ou l’action de produits chimiques agressifs. Elle ne s’applique pas non plus aux produits dont le numéro de série a été retiré ou altéré, aux modifications apportées par un personnel de service non autorisé ou aux dommages causés par une inondation ou un incendie. 

– Hurom n’est pas responsable des demandes de garantie relatives aux produits vendus ou utilisés en dehors des territoires des pays européens.  

– Cette garantie s’applique uniquement aux produits vendus et utilisés dans les États membres de l’Union européenne continentale vers lesquels nous livrons. 
Elle ne s’applique pas aux produits emportés ou utilisés dans des territoires situés en dehors du continent européen, même s’ils font partie d’un État membre de l’UE — tels que les départements et régions d’outre-mer français (par ex. La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane française, Mayotte) ou les territoires espagnols situés hors de l’Europe continentale (par ex. les îles Canaries, Ceuta, Melilla). 
Les produits utilisés dans ces régions sont exclus du service de garantie. 

– Hurom n’offre pas de garantie internationale. Par conséquent, le service de garantie pour les pays hors UE ainsi que pour les pays de l’UE où nous ne distribuons pas nos produits peut être limité. Nous n’offrons aucun service après-vente pour les achats effectués auprès de vendeurs non autorisés. Si vous avez des questions concernant l’autorisation d’un vendeur en ligne, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Info@hurom-europe.com.  

(4) Puis-je envoyer mon appareil à Hurom pour une réparation alors qu’il n’est plus sous garantie ?

– Nous pouvons réparer ou remplacer votre produit moyennant des frais s’il n’est plus sous garantie. Veuillez noter que les réparations hors garantie vous seront facturées et que ces coûts peuvent varier. 

(5) Où puis-je trouver des pièces de rechange ?

Les pièces détachées pour nos produits sont disponibles sur notre boutique en ligne de pièces détachées à l’adresse suivante : https://hurom-europe-parts.com/collections 

Article 7. Limitation de la responsabilité

Nous excluons toute responsabilité en cas de négligence mineure dans le cadre d’un manquement à une obligation, dans la mesure où il ne s’agit pas d’obligations contractuelles essentielles, de dommages causés par la mort, de dommages corporels, d’atteinte à la santé ou de garanties et où il ne s’agit pas de droits conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG). Il en va de même pour les manquements aux obligations de l’un de nos agents et représentants légaux. Les obligations contractuelles comprennent en particulier l’obligation de vous livrer l’objet et le titre de propriété. Nous devons en outre vous livrer l’article exempt de tout défaut matériel et de tout dysfonctionnement. 

Article 8 : Élimination des équipements électriques et électroniques conformément à la loi sur l’électricité 

(1) Les équipements électriques et électroniques ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Les consommateurs sont légalement tenus de les éliminer séparément des déchets municipaux non triés. 

(2) Les appareils usagés doivent être déposés dans les points de collecte ou de retour municipaux. 

(3) Les appareils électriques usagés sont marqués du symbole d’une poubelle barrée :

[Remarque : Le symbole est imprimé sur l’appareil ou l’emballage.] 

(4) Nous sommes enregistrés auprès de la Fondation EAR sous le numéro d’enregistrement DEEE suivant : 

N° d’enregistrement DEEE : DE 43913252 / FR044463_05MN12 

Nous vous ferons parvenir un exemplaire des présentes conditions générales par e-mail. 

CGV – Version 2.0 // À compter du 10/11/2025